1. Pravo na povrat u roku od 14 dana
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini, imate pravo da bez navođenja razloga raskinete ugovor o kupovini na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke.
2. Uslovi za povrat
Kako bi povrat bio odobren, proizvod mora ispunjavati sljedeće uslove:
- Proizvod mora biti u originalnom, neoštećenom fabričkom pakovanju.
- Iz higijenskih i bezbjednosnih razloga koji se odnose na dodatke prehrani, sigurnosni pečat ili folija ne smiju biti oštećeni niti skinuti, a proizvod ne smije biti otvaran niti korišten.
- Uz proizvod je potrebno priložiti račun ili potvrdu o preuzimanju pošiljke.
3. Postupak podnošenja zahtjeva
Ukoliko želite izvršiti povrat ili zamjenu, molimo Vas da nas kontaktirate na našu službenu e-mail adresu: [email protected] ili pozivom na broj +387 33 942 850.
Naš tim će Vam dostaviti jednostavna uputstva i adresu za slanje paketa nazad. Direktne troškove povrata robe snosi kupac, osim u slučaju kada je isporučen pogrešan ili transportno oštećen artikal.
4. Povrat novčanih sredstava
Nakon što primimo vraćeni paket i utvrdimo da je u originalnom, neotvorenom stanju, izvršit ćemo povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa putem bankovnog računa koji navedete u zahtjevu, najkasnije u roku od 14 dana.